Termeni și condiții

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a plasa o comandă sau de a vă programa la un serviciu prin intermediul site-ului www.cristinadafin.ro. Utilizarea site-ului, plasarea unei comenzi sau programarea unui serviciu reprezintă acceptarea integrală a acestor termeni.

1. Cine este Vânzătorul

Vânzător — www.cristinadafin.ro, operator S.C. HYGIENE BEST TEAM S.R.L., reprezentată legal de Cristina Ioana Dafin, cu activitatea desfășurată în Deva, Calea Zarandului, nr. 55, jud. Hunedoara, CUI: 35245496, înregistrată la ORC cu J2015001017203.

Date de contact
E-mail: cristinadafin82@gmail.com
Telefon: +40 744 395 625

2. Definiții

• Site — www.cristinadafin.ro și subdomeniile acestuia.
• Bunuri — produse fizice (cărți tipărite, lumânări, cărți oracol) sau digitale (cărți, cursuri în format PDF) oferite spre vânzare pe Site.
• Servicii — terapiile individuale, de grup sau în regim de abonament, serviciul de citire a tălpilor, precum și atelierele/cursuri online sau live.
• Cumpărător/Client — orice persoană care plasează o Comandă de Bunuri sau se programează pentru un Serviciu prin Site.
• Comandă — solicitarea transmisă de Cumpărător prin Site, prin care își exprimă intenția de a achiziționa unul sau mai multe Bunuri.
• Programare — solicitarea prin care Clientul rezervă un Serviciu (ședință de terapie, citire a tălpilor sau un loc la un atelier).
• Contract — contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător/Client, fără prezența fizică simultană a părților, valabil atât pentru Comenzi, cât și pentru Programări.
• Conținut — toate informațiile, textele, imaginile, materialele de curs și înregistrările puse la dispoziție prin Site sau în cadrul Serviciilor.

3. Ce oferă Cristina Ioana Dafin prin acest site

Prin intermediul Site-ului, Cristina Ioana Dafin oferă:

• cărți proprii, în format tipărit și digital (PDF);
• produse conexe universului holistic: lumânări, cărți tip oracol;
• servicii de terapie individuală, de grup sau în regim de abonament;
• serviciul de citire a tălpilor, pe baza fotografiilor trimise de client prin WhatsApp;
• ateliere/cursuri, susținute online sau live.

4. Vârsta minimă

Pentru a plasa o Comandă de Bunuri, trebuie să aveți cel puțin 16 ani sau să acționați cu acordul unui părinte/tutore.

Serviciile de terapie, citirea tălpilor și atelierele/workshopurile sunt destinate exclusiv persoanelor de peste 18 ani.

5. Comanda de Bunuri

• Comanda se plasează prin adăugarea Bunurilor dorite în coș și finalizarea plății prin metodele acceptate pe Site.
• O Comandă este considerată acceptată în momentul confirmării plății și al trimiterii unei notificări de confirmare pe e-mail.
• Ne rezervăm dreptul de a anula o Comandă, cu notificare prealabilă, în cazuri precum: neacceptarea tranzacției de către bancă/procesatorul de plăți sau furnizarea unor date incomplete/incorecte de către Cumpărător. În aceste cazuri, nicio parte nu va datora despăgubiri celeilalte.
• Disponibilitatea Bunurilor este afișată pe Site; în cazul epuizării stocului după plasarea Comenzii, veți fi informat(ă) și sumele achitate vor fi rambursate integral.

6. Programarea Serviciilor de terapie

• Programarea unei ședințe individuale, de grup sau în regim de abonament se face prin Site sau prin contact direct, conform disponibilității afișate.
• Alegerea datei și orei pentru ședințele individuale, citirea tălpilor și ședințele de masaj (reflexoterapie, detensionare musculară, drenaj limfatic) se face prin platforma de programări Cal.com, care afișează disponibilitatea Cristinei în timp real.
• Rezervarea locurilor pentru terapia de grup se face printr-un formular Tally, încorporat pe Site, prin care Clientul își comunică datele de contact și opțiunea de participare (ședință live sau online).
• Programarea este considerată confirmată în momentul confirmării plății (dacă este cazul) și al primirii unei notificări de confirmare.
• Vă rugăm să furnizați informații corecte și complete la momentul programării, necesare bunei desfășurări a ședinței.

7. Serviciul de citire a tălpilor - condiții specifice

• Pentru realizarea unei ședințe de citire a tălpilor, vi se va solicita să trimiteți fotografii ale tălpilor prin WhatsApp, exclusiv în scopul realizării analizei. Transmiterea fotografiilor reprezintă consimțământul dumneavoastră explicit pentru procesarea acestora în acest scop, conform Politicii de Confidențialitate.
• Acest serviciu are un scop de dezvoltare personală și autocunoaștere. Nu reprezintă consult medical, psihologic sau de altă natură clinică, nu presupune stabilirea unui diagnostic și nu înlocuiește sfatul unui specialist medical. Deciziile privind sănătatea dumneavoastră fizică sau emoțională rămân în întregime la latitudinea dumneavoastră și, acolo unde este cazul, a unui medic sau specialist calificat.
• Cristina Ioana Dafin nu își asumă răspunderea pentru deciziile luate de client exclusiv pe baza informațiilor primite în cadrul acestui serviciu.

8. Ateliere și cursuri (online și live)

• Înscrierea la un atelier se confirmă în momentul finalizării plății, dacă atelierul este cu plată.
• Ateliere online: accesul se face prin platforma de videoconferință Zoom, printr-un link transmis după confirmarea înscrierii. Dacă atelierul este înregistrat video/audio, participanții vor fi informați în prealabil, iar înregistrarea se va face doar cu acordul explicit al acestora.
• Ateliere live: locația, data și ora sunt comunicate la momentul înscrierii. Numărul de locuri poate fi limitat.
• Conținutul predat în cadrul atelierelor (materiale, exerciții, înregistrări) este protejat de drepturi de autor și nu poate fi distribuit, revândut sau publicat fără acordul scris al Cristinei Ioana Dafin.

9. Prețuri, plată și livrare

• Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în RON și nu includ TVA.
• Plata se procesează securizat prin Stripe. Datele cardului bancar nu sunt stocate de noi, sunt procesate direct de Stripe.
• Livrarea Bunurilor fizice (cărți tipărite, lumânări, cărți oracol) se face prin Poșta Română sau curier DPD, FAN Courier, Cargus, la un cost de 20 RON și într-un termen estimat de 5 zile lucrătoare, exclusiv pe teritoriul României.
• Livrarea Bunurilor digitale (cărți PDF) se face instant, accesul fiind acordat imediat după confirmarea plății.
• Proprietatea asupra Bunurilor fizice se transferă la momentul livrării (semnarea de primire a documentului de transport).

10. Dreptul de retragere din contract (14 zile)

Conform OUG nr. 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din Contract, fără a invoca vreun motiv, în următoarele condiții, diferite în funcție de tipul de achiziție:

a) Bunuri fizice. Vă puteți retrage în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați în posesia fizică a produsului, fără a suporta alte costuri decât cele de returnare a produsului. Ne puteți notifica intenția de retragere prin e-mail, la cristinadafin82@gmail.com. Suma achitată va fi rambursată în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat sau a dovezii expedierii acestuia.

b) Conținut digital (cărți PDF). Dreptul de retragere de 14 zile încetează din momentul în care începe livrarea/accesul la conținut, cu condiția să vă fi exprimat, la momentul comenzii, acordul expres pentru livrarea imediată și să fi confirmat că, prin aceasta, pierdeți dreptul de retragere. Această confirmare vă va fi solicitată explicit înainte de finalizarea comenzii.

c) Servicii (terapii, citirea tălpilor, ateliere). Dacă serviciul este programat și prestat integral înainte de expirarea termenului de 14 zile, la solicitarea dumneavoastră expresă, dreptul de retragere încetează odată cu finalizarea prestării. Dacă vă retrageți după ce serviciul a fost prestat parțial, veți datora o sumă proporțională cu partea deja furnizată. Dacă Programarea este stabilită la o dată ulterioară expirării celor 14 zile, dreptul de retragere se aplică normal, fără nicio condiție suplimentară.

11. Politica de anulare și reprogramare (terapii și ateliere)

Independent de dreptul legal de retragere de mai sus, pentru o organizare corectă a agendei, se aplică următoarea politică de anulare/reprogramare: anularea sau reprogramarea unei ședințe/participări la atelier se poate face gratuit cu minimum 48 de ore înainte de data programată; anulările ulterioare acestui termen pot fi supuse reținerii unei părți din sumă. Vă recomandăm să ne contactați cât mai devreme posibil pentru orice modificare.

12. Obligațiile Cumpărătorului/Clientului

• Să furnizeze informații corecte, complete și actuale la plasarea unei Comenzi sau Programări.
• Să folosească Bunurile și Conținutul primit exclusiv în scop personal, fără a le distribui, revinde sau publica fără acordul scris al Cristinei Ioana Dafin.
• Să respecte cu bună-credință orice recomandare de siguranță transmisă în cadrul unei ședințe sau al unui atelier.

13. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului și al Serviciilor — texte, cărți, materiale de curs, înregistrări, imagini, logo — este proprietatea Cristinei Ioana Dafin sau este utilizat cu drepturile aferente. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a acestui Conținut fără acordul scris prealabil este interzisă.

14. Limitarea răspunderii

• Bunurile și Serviciile sunt oferite cu bună-credință, pe baza informațiilor disponibile la momentul respectiv. Descrierile produselor au caracter informativ și nu constituie o obligație contractuală în sine.
• Serviciile de terapie și citirea tălpilor au caracter holistic și de dezvoltare personală; rezultatele și experiențele pot varia de la o persoană la alta și nu sunt garantate.
• Vânzătorul nu răspunde pentru daune indirecte rezultate din utilizarea Bunurilor sau din interpretarea informațiilor primite în cadrul Serviciilor, în afara limitelor impuse de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

15. Confidențialitate și date personale

Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, precum și utilizarea cookie-urilor pe Site, sunt descrise integral în Politica de Confidențialitate și în Politica de Cookie-uri, disponibile separat pe Site și parte integrantă din acest Contract.

16. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale, dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat. Dacă evenimentul durează mai mult de 15 zile, oricare parte poate notifica încetarea Contractului, fără despăgubiri.

17. Soluționarea litigiilor

În cazul unei nemulțumiri, vă rugăm să ne contactați mai întâi direct, la cristinadafin82@gmail.com. Ne angajăm să răspundem și să căutăm o soluție amiabilă.

Dacă nu se ajunge la o soluție, vă puteți adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — www.anpc.ro;
• unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), conform listei publicate de ANPC.

Precizare: platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL/ODR), menționată în multe site-uri de comerț electronic, a fost desființată oficial de Comisia Europeană la 20 iulie 2025 (Regulamentul UE 2024/3228) și nu mai este funcțională; de aceea nu este menționată ca opțiune în acest document.

Vă puteți adresa, de asemenea, instanțelor judecătorești competente din România.

18. Legea aplicabilă

Prezentul Contract este guvernat de legislația română, inclusiv OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

19. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic acest document, pentru a reflecta eventuale schimbări ale modului de funcționare a Site-ului sau ale cerințelor legale. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la momentul plasării Comenzii sau Programării.

20. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești Termeni și Condiții, ne puteți scrie la cristinadafin82@gmail.com.